整骨院の運営・経営支援 株式会社リグア

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  1. 整骨院の運営・経営支援 株式会社リグア
  2. サービス紹介
  3. LigooPOS&CRM

患者さま情報管理分析システム

LigooPOS&CRM

Ligoo POS&CRMは、患者さまのデータを管理分析し、院の課題を発見、解決するシステムです。患者さまに選ばれる院をつくることで売上をあげます。

再診患者を集めるために、どんなことをしていますか?

接骨院・整骨院業界は、過去に例を見ないほど激しい競争の中にあります。
日本全国の整骨院数は毎年増えていますが、人口は数年前から減り始めています。
整骨院は、限られたエリアの中の限られた患者さまを、競合と取り合わなければなりません。

患者様1 患者様2 患者様3 患者様4 患者様5 患者様6 中心の院 院2 院3 院4 院5 院6

ご相談はこちらから

必要なのは“感覚”から“データ”への変化

再診をつくるために、患者さまの1対1の対応がとても大事です。しかし、それを感覚だけで行っている院がほとんどです。
“感覚”でやると、どうしても間違いや抜け漏れが出てしまいます。だから、“データ”を使います。

感覚

データ

感覚最近、山田さん見てない気がする
データ山田さんが前回来院してから38日たった
感覚カルテを見たら山田さんの誕生日が過ぎていた
データ今月誕生日の患者さまリストが出てくる
感覚担当スタッフが変わったら、なんだかぎこちない
データ山田さんの通院歴や治療部位などを事前に確認できる

サービスの詳しい説明が聞きたい

データがあれば、改善ポイントがわかる

Ligoo POS&CRMは、患者さまのデータを管理、分析し、患者さまの1対1の対応をより良くしていくためのシステムです。
データがあれば課題がわかり、その改善もデータを見ることで正しく評価できます。Ligoo POS&CRMは、院の目標達成のための道標です。

把握
分析
改善
目標 達成
売上1.5倍 レセプト1.6倍 再診率2倍 窓口単価1.7倍 年商3,000万円達成

サービスの無料問い合わせ

成果を出すための定期フォロー

最初の3ヶ月に行わなければならない行動をマニュアル化。
また、導入から1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月とリグアから定期フォローを行います。院内で活用される環境を徐々に作っていきましょう!

1ヶ月

導入初月のデータ入力について重点的にサポート。

3ヶ月

分析し、具体的なアクションに落としていくためのセミナー開催。

6ヶ月

PDCAを回していくための改善と評価の進め方をサポート。

フォロー内容について問い合わせ

患者さま対応を代行、コールセンターサービス

CRMの代表的な活用例、「離反患者さまのフォロー」を完全代行するコールセンターをオプションメニューでご提供します。
事前にご相談のうえ決まったルールにそって、離反可能性の高い患者さまへのフォローコールを実施、再診を促進します。

1院ごとに会話マニュアルを作成

1院ごとに会話マニュアルを作成。

貴院ならではの会話ポイントもおさえて患者さまとお話します。

専門の女性スタッフが対応

専門の女性スタッフが対応。

親しみやすく物腰柔らかい話し方を徹底し、患者さまにも好印象です。

患者さまデータを事前に確認

患者さまデータを事前に確認。

通院歴や部位のほか、お住まいやご職業などを確認の上でコール。最適なトーク内容を展開します。

LigooPOS&CRMについて詳しく知りたい

スマホアプリで患者さまとコミュニケーション

無料スマホアプリ「Ligoo」を使えば、患者さまのスマホにクーポンを配信したり、アプリを通してチャットしたりできます。
さまざまなコミュニケーション手段を使って、患者さまと良い関係をつくりましょう。

チャットチャット

クーポンクーポン

クーポンのイメージ

診察券診察券

診察券のイメージ

サービスの問い合わせ

広がるシステム連携

レセコン連携

LigooPOS&CRMはレセコンとも連携。窓口現金と保険請求額だけでなく、患者さま情報も一元管理します。

レセコン連携

LigooPad

LigooPOS&CRMには、専用タブレット「LigooPad」が付属します。スマホアプリと連携して自動受付に!

LigooPOS&CRMの無料相談

導入費用

月額 37,509円~
(税別)

管理スタッフ1人雇うより、5分の1以下のコストです。

CRM
\37,500
\200,000
管理スタッフ

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