お名前 (株)ヒノデメディカル
代表取締役 赤井秀雄様
所在地 東京都中野区東中野1-24-8
業種 鍼灸接骨院

CRM導入で患者さまへの管理意識が高まり、スタッフの教育を数値基準で行えるように。

支援・サポート導入内容

11 16 18

導入の効果・実績

数字が明確になることで、感覚的に行っていた離反数通院頻度などの課題がわかり、スタッフ含めやるべきことが明確化して、取り組みが変わった。

導入前の課題

患者管理を感覚的に行っていたため、院長はできてもスタッフは分からないことが多く、指導に悩んでいた。

今後の展望

再診数を伸ばしていくために、CRMシステムをフルに活用し、純患者数を増やして安定した運営を行っていきます。


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