データ分析活用セミナー
株式会社リグア 営業コンサルティング部 主任 

瀧澤直希

現在、関東・関西を中心に個人経営からグループ院まで様々な接骨院を担当。オーナー様とお話する時間を大事にし、毎月30人前後のオーナー様とのアポイントから、経営安定化など様々な問題・課題を解決するための提案を行う。


お客様ひとりひとりの顧客情報を分析、アクションを実行する「データ分析活用」が最近、接骨院業界で注目されています。

「数値分析でロジカルな運営をしてみたい」
「患者様データをどのように分析し、アクションすればいいのかを考えたい」

このようなお悩みをお持ちの先生方のために、弊社は接骨院の重要データ分析活性化を目的としたオンラインセミナーを2020年12月7日(月)に開催いたしました。

講師は弊社 営業コンサルティング部 主任の瀧澤直希が担当し、当日は多くの接骨院の先生方に参加いただき、多くの接骨院の分析ノウハウを基に「分析と行動計画」をお話しし、他院での成功事例から学んでいただけるよう、具体的な施策の例もお伝えいたしました。

今回のメールでは、接骨院の重要データ分析方法だけでなく、セミナー当日の様子やセミナー資料の一部を要約してお届けします。ぜひ最後までご覧くださいませ!


セミナー資料を一部公開!
重要データ分析を活性化するための抑えておきたいポイント


<①今後求められることは「健康寿命延伸」>
データ分析活用セミナー

現在、1人当たり生まれてから死ぬまでで2,000~3,000万円かかっており、医療費が増大しております。その原因の1つとして「慢性期医療にかかる費用の増加」があります。
増加の原因は、一人では生活できない要支援・要介護の期間が「男性が約9年間」「女性が約12年間」と長いこと。

慢性期医療にかかる前に、健康寿命を延ばしていくためにも「筋骨格へのアプローチ」「予防医療」へシフトしていく必要があります。
その役割を担えるのが「接骨院の柔道整復師」。
筋骨格のプロとして、運動器障害の抑制を目的に施術することが「健康寿命延伸」へとつながります!



<②業界について>
データ分析活用セミナー
■新患・再診・離反率

新患に関しては、HP・ポータルサイト・口コミによる紹介など、1番集客できているものを把握して、そこに投資することをお勧めいたします。
再診を増やすためにまず目標にする数値は、離反者の内、完治した方の割合として「80%」を目指していただきたいです。

リグアでは再診・離反を重要視しており、「数値分析の実例、離反者会議、再診を増やす方法」をセミナーで詳しく解説しておりますので、ぜひ次回ご参加くださいませ!


データ分析活用セミナー
■レセ枚数・窓口単価

レセ枚数は、レセプト枚数より「カルテ枚数」が重要です。
上図の業界平均と比べて自院が低い場合は、患者様ニーズの理解や患者分析を行い、メニュー開発が必要です。

その他、業界平均値や詳細についてはセミナーでご案内しておりますので、ぜひ次回ご参加くださいませ!



<③数値するべき項目(KPI)>
データ分析活用セミナー

スタッフ分析をするにあたっては、まず「スタッフの目標設定」が必要です!
感覚的な指導が多い中で、スタッフの目標達成のために「何をしないといけないのか」を、先生がきちんとスタッフに伝えてあげることで行動も考え方も少しずつ変わります。

スタッフ分析の方法や目標設定のポイントについてはセミナーで詳しく解説しておりますので、ぜひ次回ご参加くださいませ!


まとめ


今回は接骨院の重要データ分析方法だけでなく、セミナー当日の様子やセミナー資料の一部をご紹介させていただきました。


弊社はこれまで15年以上にわたって、柔整鍼灸業界のサポートを続けております。 他にはないノウハウやサービスを持ち、接骨院の運営・経営で不安をお持ちの先生向けに役立つ情報を提供できますので、まずは弊社の専門コンサルタントへ相談いただければと思います。

個別相談は無料ですので、アドバイスが欲しい、他社の話を聞きたいといった場合でも、ぜひご活用くださいませ。

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株式会社リグア 営業コンサルティング部 主任 

小藤あずみ

栄養士としての活躍を経て2011年入社。
サービス問い合わせ対応、営業事務、接骨院の先生方のフォロー
セミナー・広報業務などを担当。

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